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为进一步提升人社窗口服务水平，优化县域营商环境。近日，休宁县在人社综合服务大厅开展“局长走流程”活动，有针对性地查找人社窗口服务中存在的短板，通过局长化身带头下沉一线“察”民情、“闻”民声、“切”症结，从而实现除“痛点”、消“堵点”、解“难点”。

人社业务全覆盖，实现流程走得深。“群众办事方不方便？综合柜员制运转顺畅不顺畅？哪些业务可以在窗口立即办结？”休宁县人社局和休宁县数据资源管理局局长每到一个窗口，都和窗口工作人员认真交流，坚持走到业务办理的每一个环节，做到全链条评价、全流程优化。

痛点堵点全体验，实现流程走得宽。“10个高频事项打包办，5个一件事一次办能不能办？是否线上线下都能办？”带着打造省心办事场景可能出现的各类问题，走流程的领导们全程亲自参与了窗口叫号、业务受理、资料审核、业务推送到办结评价全过程。并与办事群众进行了交谈，倾听群众对于“一窗通办”便捷化的体验感。

事项清单全落实，实现流程走得实。“材料是否可以再精减？环节是否可以再优化？”在全程陪同群众办理灵活就业人员的养老保险参保、停保后，详细了解该事项办理的申请材料、办理时限、办理环节、跑路次数和网上办事等各项工作细节，并听取申请人对进一步优化申请流程的意见和建议。

今年以来，休宁县人社局共开展各种形式局长干部走流程活动12人次，发现问题和需求6条，解决问题6条，进一步推动人社政策和服务更快更好惠及企业群众。下一步，休宁县人社局将继续通过扎扎实实的“走”，看网办流程是否更通畅、材料是否再精减、环节是否更优化、时限是否再压缩，为企业和群众查找解决人社政务服务过程中存在的难点、痛点、堵点，进一步优化办事流程，提升服务质量。（陆晓春）

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